Тех. поддержка

Здравствуйте.

У Вас одна успешная покупка, а по второй покупке оформлен возврат средств.

Здравствуйте, Мария Валериевна.

Частичный возврат можно оформить в кинотеатре до начала сеанса.

Здравствуйте, Илья Станиславович.

Видим, что у Вас оформлен один возврат за 4 билета. Также есть одна успешная покупка, состоящая из 3х билетов.

По третьей попытке оплаты банк вернул статус "Истек срок ожидания ввода данных...." - списания средств не было.

Здравствуйте, Юлия Валерьевна.

Введите любой корректный адрес электронной почты и сможете купить билеты. Имейте ввиду, что после успешной оплаты на почту отправляется код покупки, необходимый для посещения сеанса. Он также дублируется на телефон в виде смс.

Здравствуйте, Михаил Юрьевич.
Для возврата электронных билетов воспользуйтесь кнопкой Сдать билеты, которая расположена на главной странице сайте. После ввода данных и отображения Вашей покупки следует нажать кнопку "Сдать билеты".

Либо можете перейти по ссылке Мои покупки, которая находится в письме, полученном Вами после успешной покупки на сайте.
Условия возврата описаны в Справке.